新着情報

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新型コロナウイルスに関する、予約内容の変更およびキャンセル手続きについて

2020年4月14日

Spa Franping Village大牟田では、お客様に柔軟な予約オプションをご提供できるよう努めています。

新型コロナウイルス(COVID-19)に関する状況が日々変化する中で、よりいっそう安心してご旅行いただけるよう、個人予約のお客様向けのご予約ポリシーを以下のとおり調整いたします。​​

 

2020年5月6日(水)までにご到着予定のすべてのご予約は、ご到着予定日の24時間前までであれば無料で予約内容の変更またはキャンセルが可能です。

 

事前のお支払いでの予約キャンセルにつきましては、お客様への返金手続きをできるだけ迅速に行うよう努めてまいります。お客様ご自身でキャンセル手続きをされた場合はキャンセル料が発生してしまう場合がございますので、当館までご連絡くださいませ。

なお、お客様のリクエストの処理にお時間をいただく場合があります。何卒ご了承ください。